Game Haji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Game Haji আপনার কাছ থেকে নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি ক্ষেত্রে সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্ট এবং ন্যায্য:

২. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

Game Haji বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — সব ক্ষেত্রেই স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাই, পেমেন্ট ফর্ম বা সাপোর্টে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যা দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পরিচয় যাচাই সেবা বা পেমেন্ট প্রসেসর থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হতে পারে — শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা এবং লেনদেনের নিরাপত্তা যাচাই করা।
• জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা (যেমন অর্থ পাচার বিরোধী নীতি)।
• সেবার মান উন্নত করতে বিশ্লেষণ করা (ব্যক্তিগত পরিচয় ছাড়া)।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা।
• আপনার অনুমতিতে প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো।

৪. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

Game Haji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Upay বা Nagad — লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় তৃতীয় পক্ষের যাচাই সংস্থাকে NID তথ্য দেখানো হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি দাবিতে তথ্য দেওয়া আইনি বাধ্যবাধকতা।
• নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ: জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য সীমিত তথ্য।

এর বাইরে বিপণন, বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তথ্য কখনো শেয়ার করা হয় না।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Game Haji ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে। বিভিন্ন ধরনের কুকির উদ্দেশ্য আলাদা:

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

৬. ডেটা সংরক্ষণ ও মেয়াদ

Game Haji আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের বেশি সংরক্ষণ করে না:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তায়)।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• সাপোর্ট কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর।
• লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন।

মেয়াদ শেষ হলে ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামি করা হয়।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ডেটার ব্যাপারে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। Game Haji এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

৮. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Game Haji একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ নিয়েছে:

• TLS ১.৩ প্রোটোকলে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড।
• সার্ভারে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও ব্লক করার সিস্টেম চালু আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং করা হয়।
• কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত — শুধু দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিরাই নির্দিষ্ট তথ্য দেখতে পারেন।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কারো পক্ষেই সম্ভব নয়। আপনার নিজের দিক থেকেও পাসওয়ার্ড শক্তিশালী রাখুন এবং কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

৯. নাবালক সুরক্ষা

Game Haji-র সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• নাবালক ব্যবহারকারী সনাক্ত হলে তার সব তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে দেওয়া হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।
• অভিভাবকেরা সন্তানের তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

১০. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• ডেটা সুরক্ষা ইমেইল: [email protected]
• সাধারণ সাপোর্ট: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩–৫ কার্যদিবস।

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা তদন্ত করে আপনাকে জানাব। আপনি সন্তুষ্ট না হলে সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬।